DXも社員教育も評価制度もやった。なのに利益が増えない会社に、足りない一つのもの

「DXにも取り組んだ。社員教育もやった。評価制度も入れた。補助金も取った。SNSマーケも始めた。
なのに、利益が全然増えないんです」

先日、ある経営者からこんな相談をいただきました。
おそらく、多くの社長が同じ手応えのなさを抱えているのではないでしょうか。
やるべきと言われることは一通りやってきた。それなのに、決算の数字が変わらない。

結論から申し上げます。これは「戦略」と「戦術」を取り違えていることから起きています。

戦略と戦術は、まったく別物です

戦略とは、社長がつくるものです。会社をどの方向へ向かわせるのか、という長期の方向性のこと。
たとえるなら「バスの行き先」です。どこへ向かうバスなのかを決め、
社員に「このバスに乗るのか、乗らないのか」を示す。それが戦略です。

一方の戦術は、その行き先へ進むための「やり方・手段」です。
DX、社員教育、評価制度、1on1、補助金、SNSやTikTok。
これらはすべて戦術にあたります。

問題は、戦略を飛ばして戦術だけを積み上げてしまうことです。
行き先を決めないまま、いくら優れた手段を数多く実行しても、
そもそも儲かる事業構造にはなりません。

なぜ、戦術だけでは利益が出ないのか

戦の古典にも、同じことが繰り返し語られています。
孫子は「戦略のない戦術は、敗北前の騒音にすぎない」と説きました。
ナポレオン戦争を分析した軍事思想家クラウゼヴィッツは、
およそ200年前に「戦略の失敗は、戦術で補うことはできない」と残しています。

事業も同じです。たとえば利益率20%の事業構造の会社が、
どれだけコスト削減や業務効率化を進めても、改善できるのはせいぜい1〜2%。
焼け石に水で、根本的に利益は増えません。

逆に、もともと利益率の高い事業構造を持つ会社は、多少の無駄があっても十分に稼げてしまう。
差を生んでいるのは戦術ではなく、その手前の「儲かる仕組み＝戦略」なのです。

経営学者ピーター・ドラッカーの言葉も示唆に富んでいます。
「しなくていいことを、効率よくやるほど、無駄なことはない」。

戦術は「やっている感」が出るぶん、つい先に手を出したくなります。
しかし方向を間違えたまま効率化を進めれば、やらなくていいことを一生懸命こなしているだけ、
ということになりかねません。

まず描くべきは、戦略＝ロードマップ

市場環境は年々変わり、安定成長が当たり前ではなくなりました。
働く人の価値観も変化し、「なぜこれをやるのか」という意味を示せなければ、社員は動きません。
だからこそ、会社がどこへ向かうのかを示すロードマップの重要性は、これからさらに増していきます。

そして、これを実際にやっている中小企業は、まだ多くありません。
裏を返せば、先に着手した会社ほど競争で優位に立てるということです。

戦術に手を出す前に、一度立ち止まって「自社は本当に儲かる構造になっているか」を見直してみてください。
それが、利益を伸ばす最短ルートです。

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