AIを毎日使っているのに、なぜ会社は速くならないのか―「時短ツール」で終わらせない、AI活用の順番
私は、AIを朝から晩まで使っています。
もともと「とにかくまずやってみる」がモットーですので、
新しいものが出てくれば、すぐに触ってきました。
実際、同時並行で進められるタスクの数は明らかに増えましたし、つくる資料の質も上がりました。
それでも、正直に申し上げます。私の労働時間は、減っていません。
同じことを感じておられる経営者の方は、少なくないのではないでしょうか。
社内にAIを入れた。社員も使っている。それなのに、残業は減らず、売上も目に見えては変わらない。
この違和感には、きちんと理由があります。
「一人ひとりは速くなった」のに、会社は変わらない
AIの効果について、いま海外の研究機関が出している数字は、私たちの体感よりずっと控えめです。
ゴールドマン・サックスのチーフエコノミスト、ヤン・ハッチウス氏は2026年2月、
AI投資が2025年の米国のGDP成長に寄与した分は「実質的にゼロだった」と述べています。
同社はもともと、AIが米国のGDPと労働生産性に測定できる影響を与え始めるのは2027年以降だと見ていました。
MITのダロン・アセモグル教授（2024年ノーベル経済学賞受賞）の試算はさらに保守的です。
今後10年間でAIが押し上げる全要素生産性は約0.7％、GDPへの効果は約1.1％にとどまる、というものです。
一つひとつの作業では「これまで何時間もかかっていたものが一瞬で終わった」と誰もが実感しています。
にもかかわらず、会社や国という単位になると、その効果が消えてしまう。
ミクロの実感と、マクロの数字が、つながっていないのです。
消えてしまう理由は、使い方の「向き」にあります
私自身を振り返って、ハッとしたことがあります。
私はAIを、「これまでやってきた仕事を、速く終わらせる道具」として使っていました。
速くなった分だけ、次の仕事を入れる。だから時間は減りません。
そして、速く終わらせられるということは、他社にも同じことができるということです。
誰でもできることは、残念ながら価値になりません。
成果につながっているのは、作業を短くした人ではなく、
仕事のやり方そのものを組み替えた人です。そこには、順番があります。
①集めて、決める。
AIに投げる前の工程です。
前提となる情報を集め、どれから手をつけるかを決める。
ここが雑だと、AIはもっともらしいだけの答えを返してきます。
②人にぶつけて、確かめる。
AIの答えは「一般論としては正しい」ことがほとんどです。
しかし「いま、この会社の、このタイミングで合っているか」は別の話です。
一般論としての妥当性は高いのに、自社への適合性は低い。
この差は、社内の人間に当ててみないと分かりません。
最近は、この確認までAIにやらせてしまう方が増えていますが、それでは確かめたことになりません。
③やり方を、会社に残す。
うまくいったプロンプトや手順を、その人の中で終わらせない。ここが、いちばん抜け落ちています。
AI活用は、新しい「ブラックボックス」になりつつあります
同じ会社の中でも、AIの使い方は人によってまるで違います。
驚くほど上手に使っている社員が、たいてい一人か二人はいる。
けれども、そのやり方は本人の頭の中にしかなく、聞かなければ誰も教えてくれません。
これは、私が普段ご相談を受けている「属人化」と、まったく同じ構造です。
社長の頭の中にある判断基準が見えないから、社員は動けない。
ベテランの手順が残っていないから、退職と同時に会社から消える。
それと寸分たがわぬかたちで、いま「AIが上手な人の頭の中」が、
新しいブラックボックスになりつつあります。
しかも、こちらのほうが厄介です。属人化した業務は、担当者が辞めて初めて表面化します。
けれどAIの使い方の差は、辞める人がいなくても、日々そのまま生産性の差として社内に居座り続けます。
まず、見えるようにするところから
ですので、AIの導入でご相談をいただいたとき、私は最初にツールの話をしません。
お聞きするのは、次のようなことです。
いま社内で、誰がどんな場面でAIを使っているか、把握できていますか。
その人のやり方は、他の社員が真似できる形になっていますか。
AIが出してきた答えを、誰が、どの基準で「これでいい」と判断していますか。
答えが出てこなくても、何の問題もありません。むしろ、そこが伸びしろです。
使い方が見えるようになって初めて、「では、この業務のやり方ごと入れ替えられないか」という話ができます。
順番を飛ばして仕組みだけ入れても、時短の積み重ねで終わってしまいます。
見える化し、回る化し、任せられる形にする。AIであっても、経営の土台づくりの順番は変わりません。
貴社でいちばんAIをうまく使っている方のやり方を、ほかの社員の方は説明できるでしょうか。
もし言葉に詰まったなら、一度、現状を一緒に整理させてください。
話していただくだけでも、驚くほど頭がすっきりするものです。どうぞお気軽にご相談ください。
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